XÃ TRUNG KHÁNH VĨNH ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÌ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN

Mục tiêu xây dựng một nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và lấy người dân làm trung tâm là nhiệm vụ trọng tâm mà Ủy ban nhân dân xã Trung Khánh Vĩnh đang quyết liệt triển khai. Nhằm cụ thể hóa các mục tiêu chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa, thời gian qua, cấp ủy và chính quyền xã Trung Khánh Vĩnh luôn xác định cải cách hành chính (CCHC) là khâu đột phá nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của địa phương sau khi sáp nhập. Với tinh thần đổi mới và khát vọng xây dựng chính quyền số phục vụ, xã đang tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ công phục vụ nhân dân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn.

Hiện nay, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả (Bộ phận Một cửa) của xã đặt tại Thôn Hòn Lay đã được đầu tư khang trang và đồng bộ. Toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), các mức phí, lệ phí và thời gian trả kết quả đều được niêm yết công khai rõ ràng, giúp người dân dễ dàng tra cứu và giám sát.

Song song với hạ tầng hiện đại, UBND xã tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, tận tâm. Mỗi cán bộ trực tại Bộ phận Một cửa luôn thực hiện nghiêm túc phương châm hành động: "Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi và biết cảm ơn". Việc đánh giá chỉ số hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước chính là thước đo cao nhất cho hiệu quả công việc của đội ngũ công chức.

Thực hiện Đề án 06 và chiến lược chuyển đổi số toàn diện, xã Trung Khánh Vĩnh tích cực hỗ trợ người dân chuyển đổi từ thói quen nộp hồ sơ trực tiếp sang trực tuyến. Thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID, mọi công dân đều có thể thực hiện đăng ký cư trú, chứng thực, khai sinh, kết hôn... bất kỳ lúc nào, ngay tại nhà mà không cần phải chờ đợi xếp hàng. Ngoài ra, Bộ phận Một cửa áp dụng triệt để phương thức quét mã QR để thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt, giúp các giao dịch diễn ra an toàn, minh bạch và nhanh chóng.

Một trong những mô hình hay được áp dụng hiện nay, đó là Chính quyền xã đã phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn, trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn bà con làm quen với môi trường số và ứng dụng công nghệ thông tin vào đời sống hằng ngày.

Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ riêng của bộ máy chính quyền mà rất cần sự chung tay, đồng lòng của toàn thể nhân dân xã Trung Khánh Vĩnh. Sự đồng thuận của bà con trong việc chủ động tiếp cận công nghệ số chính là chìa khóa để địa phương tiến gần hơn tới mục tiêu "Chính quyền số - Xã hội số".

Ủy ban nhân dân xã luôn sẵn sàng tiếp nhận, lắng nghe mọi ý kiến đóng góp, phản ánh và kiến nghị của nhân dân về các thủ tục hành chính thông qua hòm thư góp ý trực tiếp hoặc qua các kênh tương tác trực tuyến của địa phương để ngày một phục vụ nhân dân tốt hơn.

UBND xã Trung Khánh Vĩnh luôn hành động với khẩu hiệu: "Hành chính thông suốt – Phục vụ tận tâm – Nhân dân hài lòng".